Politique de retour

Mis à jour le: 2 septembre 2021

Pour la marchandise non ouverte, non utilisée, dans le même état et emballage que vous l'avez reçue, vous disposez d'un délai de quinze (15) jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Veuillez nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous aurons besoin de preuves satisfaisantes du problème (photos et/ou vidéos). Nous n'acceptons pas le retour ou l'échange d'équipements endommagés en raison d'une mauvaise manipulation.

Tous nos produits sont couverts par une garantie complète de 90 jours. Si vous recevez de la marchandise endommagée à la suite d'un défaut de fabrication, nous évaluerons, au cas par cas, si votre article est couvert par la garantie. Notre équipe du service à la clientèle se réserve le droit de déterminer si l'article est couvert ou non.

Veuillez noter que tous les frais d'expédition, de manutention et de restockage seront automatiquement déduits du remboursement émis. Si les articles retournés sont endommagés ou perdus avant ou pendant le processus de retour, les frais de réparation et/ou de remplacement seront déduits du remboursement.

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à support@montrealfitness.ca, notre service à la clientèle peut vous aider à bénéficier de nos tarifs d'expédition et vous fournir une étiquette de retour prépayée, à vos frais. N'oubliez pas que cela peut prendre jusqu'à 10 jours pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Articles de grosses dimensions

Les retours de gros articles qui incluent, mais sans s'y limiter, le « Tapis roulant en bois », « Rameur à eau en bois » et « Rameur à air » seront facturés des frais d'expédition de retour. En raison de la taille et du poids de ces produits, nous n'offrons aucun remboursement pour les frais d'expédition ou de livraison que vous avez pu payer pour recevoir votre produit. Le retour de votre produit peut également entraîner des frais supplémentaires pour l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais assemblage ou des accidents. Si votre produit a été expédié, même si vous ne l’avez toujours pas reçu, les frais d'expédition de retour et de restockage s'appliqueront.

Pré-commande

Veuillez noter qu'en raison de la popularité de nos produits, certains d'entre eux ne sont disponibles qu’en pré-commande à certains moments. Vous pouvez vous référer à la plage de dates mentionnée sur la page du produit pour savoir quand le produit sera de nouveau en stock. Pour vous remercier de votre confiance, il y a toujours un rabais sur les articles précommandés (déjà appliqué sur le prix). Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant que votre commande ne soit traitée.

Attention: Si vous financez votre achat avec Paybright Inc. ou Sezzle et qu'un ou plusieurs articles de votre commande ont une date d'expédition tardive, le ou les versements de votre prêt, y compris les intérêts, peuvent être dus avant que vous ne receviez votre achat.

*Veuillez prendre note qu'une demande de changement de votre méthode de livraison ou une annulation tardive de celle-ci pourrait entraîner des frais de 10$.